「恩田歯科クリニックは評判もいいので転院してきましたが、来てよかったです。受付の方の感じも柔らかく、中のスタッフさんも親身になって話を聞いてくれるので、これからもずっと通いたいです。」そう患者様が受付スタッフに直接伝えてくださることがあります。

その言葉を、スタッフが「ありがとうございます。嬉しいです。」と素直に受け止め、感謝を伝えられる。そんなスタッフばかりであることが、とても嬉しいです。

クリニックで取り組んでいるキャンペーンやイベントで小さな成功を報告・共有してくれること、小さなことでもきちんと報告し、改善点を提案してくれること。時には自分たちで考え、上司と相談しながら対応してくれることにも、主体性と組織人としての成長を感じます。

遠方に引っ越しても辞めたくないと言ってくれるスタッフがいること、スタッフが輝いている瞬間を見ることが私の幸せです。そのスタッフが患者様から感謝され、それを聞いたときは至福です。やってきてよかった、もっと一緒に良くなりたいと思えます。