「スタッフの成長」を見た時が、嬉しいと感じる場面です。

当院では、完全な担当DH制ではありません。一人の患者さんを複数人のDHが受け持っています。完全な担当制では、スタッフの体調不良による欠勤に対応しにくかったり、産休に入る時に引き継ぎが複雑になったり、一人の目で見る思い込みや先入観で、歯周病の悪化やカリエスの発生を身を賭す恐れがあったりするからです。そのため、「準担当DH制」のようなシステムをとっています。

それでもベテランDHが担当した時は、患者さんからは、「次からもこの衛生士さんでお願いします」と、自然と「ご指名」をいただいてしまうものです。その場合は、次回からもそのDHがメインで担当するようにしています。これは、患者さんからの「信頼の証」だからです。

新卒のDHは、最初は「ご指名」をなかなかいただけません。それでも熱心に誠実に患者さんに対応して腕を磨いていると、1年くらいで、「ご指名」をいただくようになってきます。初めてご指名をいただいた時は、本人だけではなく、院長も先輩スタッフも、医院全体がホットな雰囲気に包まれます。やったね！おめでとう！初めてのご指名をみんなで讃えられる瞬間は、この職場で働いていて嬉しい瞬間の一つです。